ИТ Аутсорсинг

ИТ-Аутсорсинг

Услуга «Абонентское обслуживание компьютеров и ПО» (IT-аусорсиннг) позволяет компаниям от самых маленьких до крупных холдингов быстро наладить работу ИТ отдела, провести аудит ИТ, обезопасить себя от потери нформации и быстро развивать внутренние ИТ-сервисы, которые экономят Вам время и деньги.

Скорость и качество внедрений достигается засчет отработанной схемы работы и восьмилетнего опыта компании «Profi Club». Экономия Ваших средств достигается оптимизацией расходов на Ваш ИТ парк и четкого планирования каждой минуты наших специалистов.
Договор абонентского обслуживания компьютеров и программного обеспечения позволяет Вам самим выбрать время реакции на ваши ИТ заявки в зависимости от проставленных Вами приоритетов и выделенных ресурсов.

Компания «Profi Club» предлагает обслуживание компьютеров как в виде частичного ИТ- аутсорсинга, так полного ИТ-аутсорсинга.

Компания "Profi Club" может разработать индивидуальный тариф для Вас, в том числе с учетом SLA, а так же предлагает несколько стандартных вариантов постановки на абонентское обслуживание компьютеров и др.оргтехники:

Тариф Базовый

Обслуживание компьютеров для малого и среднего бизнеса. Включает в себя один плановый визит в месяц и бесплатное решение неограниченного количества заявок.

Гарантированное максимальное время реакции по заявкам	8 часов
Количество плановых визитов в месяц	1 визит
On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступа	неограниченно
Количество выездов специалиста по заявкам входящих в договор	неограниченно
Количество телефонных консультаций в службе поддержки	неограниченно
Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)	Да

Подробное описание │ Цены

Тариф Базовый-SLA

При обслуживании по тарифу Базовый-SLA заключается Соглашение об уровне предоставления услуги (Service Level Agreement), где досконально регламентируется весь процесс обслуживания. Тариф максимально регламентирует отношения между поставщиком сервиса и заказчиком.

Гарантированное максимальное время реакции по заявкам	согласно SLA
Кол-во часов обязательного ежедневного присутствия на территории Заказчика	по договору
Количество плановых визитов в месяц	по договору
Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудования	по договору
On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступа	неограниченно
Количество выездов специалиста по заявкам входящих в договор	неограниченно
Количество телефонных консультаций в службе поддержки	неограниченно
Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)	бесплатно
Возможность внесения в договор стандартов согласно SLA	Да

Подробное описание │ Цены

Тариф Бизнес

Бизнес. Обслуживание компьютеров для среднего и крупного бизнеса с индивидуальными требованиями к ИТ инфраструктуре и персоналу. Возможно ежедневное присутствие и закрепление инженера.

Гарантированное максимальное время реакции по заявкам	2 часа
Кол-во часов обязательного ежедневного присутствия на территории Заказчика	по договору
Количество плановых визитов в месяц	по договору
Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудования	по договору
On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступа	неограниченно
Количество выездов специалиста по заявкам входящих в договор	неограниченно
Количество телефонных консультаций в службе поддержки	неограниченно
Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)	бесплатно
Возможность внесения в договор стандартов согласно SLA	Да

Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)

Да

Подробное описание │ Цены

Тариф 911

Тариф для компаний любого размера. Он раcсчитан на выполнение сложной работы по восстановлению или настройке сети или её части.

Гарантированное максимальное время реакции по заявкам	8 часов
Количество плановых визитов в месяц	Нет
On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступа	кол-во оплаченных часов
Количество выездов специалиста по заявкам входящих в договор	кол-во оплаченных часов
Количество телефонных консультаций в службе поддержки	неограниченно

Подробное описание │ Цены

Познавательные материалы

organizatsiya-sluzhby-servisa-helpdesk-service-desk